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「国庆我在岗」为假日消费保驾护航

作者:匿名      日期:2019-11-09 18:34:04

"你好,你想思考什么问题?"10月3日,长治市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心工作人员刘磊仍然坚守岗位,耐心接听群众的每一个电话,保护消费者的假期消费。每次接电话时,他都会说这样的“开场白”,一天会说几十次。

“我必须花所有的时间去学习,提高我的专业能力,尽我最大的努力去理解近300条法律法规的内容,以便首先向消费者提出最有效的建议。”刘雷说,“今年体制改革后,原市工商、质监、食品药品监督、价格和知识产权部门的热线电话全部转到12315。“五线合一”后,接到的电话数量急剧增加,受理范围扩大,对专业知识的要求也提高了。

针对你提到的食品安全问题,《中华人民共和国食品安全法》规定,在生产不符合食品安全标准的食品或者管理已知不符合食品安全标准的食品时,消费者除要求赔偿损失外,还可以要求生产者或者经营者赔偿十倍或者三倍的损失在向消费者解释时,刘雷登记并保存了记录。

刘雷说话的音量比普通人高,因为他一年到头都带着耳机接电话。截至当日中午12时,他共接到26个电话,主要涉及餐饮卫生、价格监管、消费者纠纷等问题。他提醒广大消费者不要被贪图小利所欺骗。一旦与商家发生纠纷,他们必须保留相关的原始文件或证据。他说,他可以为创造一个良好的假日消费市场环境做出贡献,并度过一个充实而有意义的国庆假期。(资料来源:长治日报王涵)

(责任编辑:张文薇)

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